Algemene Huurvoorwaarden
SAS Neo-NOMAD — Handelsregister Aix-en-Provence 102 650 470 000 10 — 1 Ter chemin des Pachons, 13820 Ensuès-la-Redonne, Frankrijk. Van kracht op 1 juli 2026.
Preambule — Definities
Het in ontvangst nemen van het Voertuig of het ondertekenen van de huurovereenkomst houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Huurvoorwaarden (de “AHV”).
Voor de uitleg van deze AHV hebben de volgende, met een hoofdletter geschreven begrippen de hierna vermelde betekenis:
- “Verhuurder”: Neo-NOMAD, vereenvoudigde vennootschap op aandelen (SAS) met een maatschappelijk kapitaal van € 5.000, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Aix-en-Provence onder nummer 102 650 470 000 10, met maatschappelijke zetel te 1 Ter chemin des Pachons, 13820 Ensuès-la-Redonne, Frankrijk.
- “Huurder”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit, en die met de Verhuurder een huurovereenkomst sluit.
- “Voertuig”: de camper die de Verhuurder ter beschikking stelt van de Huurder, zoals aangeduid in de Overeenkomst.
- “Overeenkomst”: de tussen Verhuurder en Huurder gesloten huurovereenkomst, met inbegrip van deze AHV, het boekingsformulier en het staat-van-bevindingenrapport.
- “Formule”: een van de door de Verhuurder aangeboden en door de Huurder gekozen verblijfsformules, omschreven in Artikel 3.
- “Eigen risico”: het door de Huurder gekozen niveau van verzekeringseigenrisico uit de in Artikel 7 aangeboden niveaus.
- “Uitrusting en Opties”: de goederen, accessoires en aanvullende diensten bij het Voertuig, kosteloos inbegrepen of tegen meerprijs aangeboden, omschreven in Artikel 9.
- “Waarborgsom”: het in Artikel 6 bedoelde bedrag.
Artikel 1 — Voorwerp
Deze AHV bepalen de voorwaarden waaronder de Verhuurder een Voertuig ter beschikking stelt van de Huurder voor een bepaalde duur, voor strikt persoonlijke, familiale en niet-professionele doeleinden, alsook de eventueel bijbehorende Uitrusting en Opties.
De Huurder erkent kennis te hebben genomen van deze AHV vóór het sluiten van de Overeenkomst, overeenkomstig de algemene precontractuele informatieplicht van artikel 1112-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek en artikel L. 111-1 van het Franse Consumentenwetboek, en deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard.
Artikel 2 — Vereisten om te huren
- Minstens 21 jaar oud zijn (of 25 jaar voor voertuigen van meer dan 3,5 ton of met grote afmetingen).
- Houder zijn van een geldig rijbewijs categorie B, behaald meer dan 5 jaar geleden.
- Overleggen van: rijbewijs, geldig identiteitsbewijs, bewijs van woonplaats van minder dan 3 maanden oud, en een betaalmiddel op naam van de hoofdbestuurder voor de Waarborgsom.
- Iedere bijkomende bestuurder moet in de Overeenkomst worden vermeld en aan dezelfde voorwaarden voldoen.
Worden op de dag van vertrek niet alle documenten voorgelegd, dan behoudt de Verhuurder zich het recht voor de overdracht van het Voertuig te weigeren; de boeking geldt dan als een annulering door de Huurder (zie Artikel 5).
Artikel 3 — Boeking, formules en betaling
De boeking wordt vast en definitief na betaling van een voorschot van 40 % van het totale huurbedrag (inclusief Formule, Eigen risico en Opties) en aanvaarding van deze AHV. Het saldo is uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum opeisbaar. Voor elke boeking die minder dan 30 dagen vóór vertrek wordt gemaakt, is het volledige bedrag bij boeking opeisbaar.
De Verhuurder brengt de Huurder vóór het sluiten van de Overeenkomst op de hoogte van alle tarieven voor de Formule, het Eigen risico, het kilometerforfait en de Opties, alsook van de in Artikel 10 bedoelde vervangingswaardetabel voor Uitrusting en Opties, met name door publicatie ervan op www.neo-nomad.com en door de samenvatting ervan in de Overeenkomst.
Bij de boeking kiest de Huurder een van de volgende formules, waarvan de inhoud en de richtprijs, door de Verhuurder bij te werken, als volgt zijn:
| Formule | Prijs | Inhoud |
|---|---|---|
| Formule Liberté Nomad | Inbegrepen | Welkomstmand: een gastronomische selectie van streekproducten; een formule zonder verplichtingen, bedoeld voor zelfstandige Huurders. |
| Formule Expérience Nomad | Tarief van de formule Liberté Nomad + € 350 | Gastronomische welkomstmand + digitaal roadbook, volledig afgestemd op de smaak van de Huurder; een formule op maat en exclusief. |
| Formule Outdoor Nomad | Inbegrepen | Welkomstmand “Energie”; de gids Neo-NOMAD Carnet kan als optie worden toegevoegd (zie Artikel 9.4); een formule voor sportieve Huurders. |
Bij gebrek aan een uitdrukkelijke keuze geldt standaard de formule Liberté Nomad.
Artikel 4 — Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van het Franse Consumentenwetboek geniet de Huurder niet het herroepingsrecht van veertien (14) dagen dat geldt voor op afstand of buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, aangezien het hier gaat om een huurdienst die op een bepaalde datum moet worden geleverd. De Huurder erkent vóór het sluiten van de Overeenkomst over deze uitsluiting te zijn geïnformeerd. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden staan in Artikel 5.
Artikel 5 — Annulering en wijziging
Bij annulering door de Huurder worden de betaalde bedragen voor de huur, de Formule, het optionele Eigen risico en de afgenomen Opties (Artikel 9) ingehouden volgens de volgende schaal:
| Termijn vóór vertrek | Ingehouden bedrag |
|---|---|
| Meer dan 60 dagen | Forfaitaire vergoeding voor de verwerking van de annulering: € 95 |
| Tussen 60 en 30 dagen | 50 % van het totale huurbedrag |
| Tussen 30 en 15 dagen | 75 % van het totale huurbedrag |
| Minder dan 15 dagen / niet komen opdagen | 100 % van het totale huurbedrag |
De Huurder wordt erop gewezen dat hij bij een verzekeraar naar keuze een facultatieve annuleringsverzekering kan afsluiten. Bij annulering door de Verhuurder (behoudens overmacht) worden alle door de Huurder betaalde bedragen volledig terugbetaald.
Artikel 6 — Waarborgsom
Bij de overdracht van het Voertuig wordt een Waarborgsom van € 3.000 gesteld door middel van een bancaire pre-autorisatie (niet-afgeschreven blokkering) of per cheque. Het bij schade toepasselijke eigenrisicobedrag hangt af van het door de Huurder overeenkomstig Artikel 7 gekozen niveau.
De Waarborgsom dient, in voorkomend geval en in deze volgorde, ter dekking van: het overeenkomstig Artikel 7 ingehouden Eigen risico, de kosten van herstel of vervanging van Uitrusting en Opties volgens Artikel 10, de schoonmaakkosten bedoeld in Artikel 15, ontbrekende brandstof of gas, een niet geleegde toiletcassette, elke overschrijding van het kilometerforfait bedoeld in Artikel 8, boetes wegens te late teruggave, alsook tijdens de huurperiode vastgestelde en door de Huurder onbetaald gelaten verkeersboetes.
Overschrijdt het door de Huurder verschuldigde totaalbedrag de Waarborgsom, met name uit hoofde van Artikel 10, dan wordt het saldo aan de Huurder gefactureerd onder de in dat artikel bepaalde voorwaarden, op vertoon van de bijbehorende bewijsstukken.
Wordt bij het staat-van-bevindingenrapport bij teruggave geen schade vastgesteld en is geen bedrag meer verschuldigd, dan wordt de Waarborgsom volledig terugbetaald binnen uiterlijk 15 werkdagen na teruggave van het Voertuig.
Artikel 7 — Verzekering en eigen risico
Het Voertuig is door de Verhuurder verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en cascoschade, binnen de voorwaarden en grenzen van de door de Verhuurder afgesloten polis. Deze verzekering en het door de Huurder gekozen Eigen risico dekken uitsluitend het Voertuig en de originele uitrusting ervan; zij strekken zich niet uit tot de in Artikel 9 bedoelde Uitrusting en Opties, waarvan de eigen aansprakelijkheidsregeling in Artikel 10 is vastgelegd.
Bij de boeking kiest de Huurder een van de volgende drie niveaus van Eigen risico; elk bepaalt het resterende eigen risico te zijnen laste bij schade waarvoor hij aansprakelijk is of waarbij geen derde is geïdentificeerd, en elk kan een dagelijkse meerprijs met zich meebrengen:
| Niveau | Bedrag | Inbegrepen dekking | Tarief |
|---|---|---|---|
| Eigen risico ZEN | € 2.000 | Schade door alle ongevallen, brand, diefstal, natuurrampen en vandalisme | Gratis (inbegrepen) |
| Eigen risico CONFORT + | € 1.000 | Dekking ZEN + herstel (zonder vervanging) van ruiten en banden | € 25/dag |
| Eigen risico PREMIUM | € 500 | Dekking CONFORT + + vervanging van ruiten en banden + originele accessoires van de fabrikant | € 45/dag |
Bij gebrek aan een uitdrukkelijke keuze van de Huurder geldt standaard het Eigen risico ZEN. Het gekozen niveau en het overeenkomstige bedrag staan in de Overeenkomst.
Tenzij de verzekeringspolis of het gekozen niveau anders bepaalt, zijn met name uitgesloten: persoonlijke bezittingen; banden en velgen zonder vastgestelde botsing (behalve bij het Eigen risico PREMIUM); spiegels, dakluiken en ruiten bij oneigenlijk gebruik; de in Artikel 9 bedoelde Uitrusting en Opties; en alle schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze AHV.
De Huurder verliest het voordeel van de verzekeringsdekking, ongeacht het gekozen niveau, bij rijden onder invloed van alcohol of verdovende middelen, bij een valse verklaring, bij een niet in de Overeenkomst vermelde bestuurder of bij een ernstige inbreuk op deze AHV; in die gevallen wordt zijn financiële aansprakelijkheid bepaald volgens Artikel 17.
Artikel 8 — Kilometerforfait
Het huurtarief omvat een kilometerforfait van 1.500 km voor de volledige huurperiode, dat wil zeggen 150 km per huurdag bij een boeking van 10 dagen, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
Elke overschrijding van dit forfait wordt gefactureerd tegen het geldende tarief, vermeld in de Overeenkomst en/of op www.neo-nomad.com op het ogenblik van de boeking, namelijk € 0,35 per extra kilometer. Vóór vertrek en onder voorbehoud van beschikbaarheid kan de Huurder tegen de overeenkomstige meerprijs een hoger kilometerforfait afnemen.
Artikel 9 — Aanvullende opties en uitrusting
Naast de huur van het Voertuig kan de Huurder, bij de boeking of ter plaatse naargelang de beschikbaarheid, de volgende betalende Opties afnemen, gefactureerd tegen het tarief dat geldt op de dag van de boeking, zoals vermeld op www.neo-nomad.com. De aandacht van de Huurder wordt erop gevestigd dat het afnemen van een Optie de in Artikel 10 beschreven bewaar- en teruggaveverplichtingen met zich meebrengt.
9.1 Sport & vrije tijd
| Optie | Huurprijs | Omschrijving |
|---|---|---|
| Suppboard | € 50 | Huur van een suppboard voor 2 personen, geleverd met twee peddels, een pomp en een waterdichte zak. |
| Supstoeltje | € 5/dag (max. € 40) | Op het suppboard gegespt stoeltje, voor meer comfort bij het zittend peddelen. |
| Elektrische fiets | € 20/dag (max. € 150) | Huur van een elektrische unisexfiets. |
9.2 Baby’s en kinderen (comfort & veiligheid)
| Optie | Huurprijs | Omschrijving |
|---|---|---|
| Bedhekje baby/kind | € 20 | Veiligheidshekje tegen uit bed vallen. |
| Babytentbedje | € 35 | Voor kinderen van 0 tot 2 jaar; snel op te zetten; geleverd met onderdeken en draagtas. |
| Autostoeltje baby | € 8/dag | ISOFIX-bevestigingen naargelang het gekozen voertuigmodel. |
| Autostoeltje kind | € 8/dag | ISOFIX-bevestigingen naargelang het gekozen voertuigmodel. |
9.3 Diensten
| Optie | Prijs | Omschrijving |
|---|---|---|
| Schoonmaakforfait | € 125 | Zie Artikel 15. |
| Ophalen van het voertuig buiten openingsuren | € 45 | Ophalen van het Voertuig op de vestiging buiten de gebruikelijke openingsuren, onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorafgaand akkoord van de Verhuurder. |
| Teruggave van het voertuig buiten openingsuren | € 45 | Teruggave van het Voertuig op de vestiging buiten de gebruikelijke openingsuren, onder voorbehoud van beschikbaarheid en voorafgaand akkoord van de Verhuurder. |
9.4 Neo Guides
| Optie | Prijs | Omschrijving |
|---|---|---|
| Neo Guide | € 12 | Praktische gids met de lokale expertise van de Verhuurder (routes, goede adressen), bedoeld om de Huurder zelfstandig op weg te helpen. |
Elke door de Huurder bestelde Optie is vast en definitief zodra zij aan de boeking is toegevoegd; de prijs ervan wordt bij het totale huurbedrag geteld en betaald volgens Artikel 3. De Verhuurder behoudt zich het recht voor de lijst en het tarief van de aangeboden Opties te allen tijde te wijzigen; voor de Huurder gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van zijn boeking.
Het Voertuig is bovendien zonder meerprijs uitgerust met: kampeertafel, kampeerstoelen (één per persoon), buitentapijt, nivelleerblokken, volledige serviesset, koffiezetapparaat, airfryer, badlinnen (één set per persoon), lakens en kussens (één laken per slaapplaats, één kussen per persoon), alsook een schoonmaakset (hierna begrepen in de definitie “Uitrusting en Opties”). De aanwezigheid en de staat van deze zaken worden gecontroleerd bij het in Artikel 11 bedoelde rapport.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid voor uitrusting en opties
De in Artikel 9 vermelde huurprijs van een Optie stemt uitsluitend overeen met de tijdelijke terbeschikkingstelling van het betrokken goed of de betrokken dienst; hij vormt geenszins een waardebepaling en houdt geen verzekeringsdekking noch enige beperking van aansprakelijkheid in voor verlies, diefstal of beschadiging ervan.
De Huurder is van rechtswege aansprakelijk voor de hem toevertrouwde Uitrusting en Opties vanaf de overdracht tot de teruggave ervan in goede staat, met uitzondering van schade door normale slijtage bij gebruik conform de bestemming, of door een gebrek eigen aan het goed.
Bij verlies, diefstal of beschadiging waardoor een Uitrusting of Optie geheel of gedeeltelijk onbruikbaar wordt, is de Huurder aan de Verhuurder verschuldigd, op vertoon van de bijbehorende bewijsstukken (herstel- of vervangingsfactuur):
- de herstelkosten, wanneer het goed herstelbaar is;
- bij gebreke daarvan, de vervangingswaarde als nieuw, volgens de volgende indicatieve tabel, door de Verhuurder bijgewerkt en aan de Huurder meegedeeld vóór het sluiten van de Overeenkomst:
| Uitrusting of Optie | Indicatieve vervangingswaarde |
|---|---|
| Luifel | € 2.000 |
| Elektrische fiets | € 2.000 |
| Suppboard (incl. peddels, pomp en waterdichte zak) | € 420 |
| Supstoeltje | € 50 |
| Autostoeltje baby / kind | € 200 |
| Bedhekje baby/kind | € 45 |
| Babytentbedje | € 100 |
| Kussensloop | € 40 |
| Handdoeken | € 45 |
| Dekbedovertrekken | € 80 |
| Dekbedden | € 110 |
| Lakens | € 60 |
| Kussens | € 50 |
| Kampeertafel | € 150 |
| Kampeerstoel voor buiten | € 140 |
| NESPRESSO-apparaat | € 150 |
| Airfryer | € 100 |
| Pannenset (kookpotten, koekenpannen, schalen …) | € 50 / stuk |
| Serviesset (glazen, borden, bestek, kopjes, kommen, slakommen) | € 20 / stuk |
| Aansluitkabels | € 50 |
| Nivelleerblokken | € 50 |
| Slangen | € 40 |
| Accessoires gereedschapskist | € 20 / stuk |
| Toiletcassette | € 300 |
Bij diefstal moet de Huurder de in Artikel 16 voorziene aangifteformaliteiten naleven, op straffe van verlies van het recht het gevorderde bedrag te betwisten.
De uit hoofde van dit artikel verschuldigde bedragen worden bij voorrang op de Waarborgsom ingehouden volgens Artikel 6; volstaat deze niet, dan wordt het saldo aan de Huurder gefactureerd binnen [nog aan te vullen] dagen na teruggave van het Voertuig, op vertoon van de bewijsstukken.
Artikel 11 — Staat van bevindingen
Bij vertrek en bij teruggave wordt in aanwezigheid van beide partijen een tegensprekelijk rapport opgesteld over de staat van het Voertuig en van de Uitrusting en Opties, binnen en buiten, dat door elk van hen wordt ondertekend. Bij vertrek neemt de Verhuurder de tijd om het Voertuig en alle overhandigde Uitrusting en Opties voor te stellen (werking van gas, elektriciteit, sanitair en veiligheidsuitrusting), met overhandiging van een schriftelijke toelichting.
Tenzij anders vermeld in het vertrekrapport, worden het Voertuig en de Uitrusting en Opties geacht in goede staat van werking en onderhoud te zijn overhandigd. Elke bij teruggave vastgestelde en bij vertrek niet vermelde afwijking wordt vermoed aan de Huurder toerekenbaar te zijn, behoudens tegenbewijs door deze laatste.
Artikel 12 — Gebruik van het voertuig
De Huurder verbindt zich ertoe het Voertuig en de Uitrusting en Opties als een goede huisvader te gebruiken, voor strikt persoonlijke doeleinden, en de wegcode en de regelgeving in de doorkruiste landen na te leven.
Zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de Verhuurder is met name verboden:
- Het onderverhuren of ter beschikking stellen van het Voertuig of van de Uitrusting en Opties aan een niet in de Overeenkomst vermelde derde.
- Het gebruik van het Voertuig voor beroeps- of handelsdoeleinden, of voor het vervoer van personen of goederen tegen betaling.
- Deelname aan wedstrijden, rally’s of sportevenementen.
- Rijden buiten de voor het verkeer opengestelde verharde wegen (pistes, onverharde paden, stranden, enz.).
- Het slepen van een aanhangwagen, caravan of enig ander voertuig.
- Het vervoeren van meer passagiers dan toegestaan op het kentekenbewijs.
Roken in het Voertuig is strikt verboden. Elke vastgestelde inbreuk geeft aanleiding tot een forfaitaire boete van € 350, bedoeld om het waardeverlies en de professionele reiniging van het Voertuig te dekken.
Dieren worden enkel aan boord toegelaten met het uitdrukkelijke voorafgaande akkoord van de Verhuurder, wat aanleiding kan geven tot een meerprijs uit hoofde van het schoonmaakforfait bedoeld in Artikel 15.
Artikel 13 — Veiligheidsuitrusting en gedrag bij incidenten
Het Voertuig is overeenkomstig de geldende regelgeving uitgerust met een brandblusser en een rookmelder (en, naargelang het model, een gas-/koolmonoxidemelder). De plaats en de bediening ervan worden aan de Huurder toegelicht bij het vertrekrapport en herhaald in de fiche “Preventie, veiligheid & risico’s” die met het Voertuig wordt overhandigd.
De Huurder verbindt zich ertoe de meegedeelde veiligheidsinstructies na te leven, met name bij brand of vermoeden van een gaslek (onmiddellijke evacuatie, afsluiten van de gastoevoer indien dit veilig kan, waarschuwen van de hulpdiensten). Elke vastgestelde nalatigheid bij het gebruik van de gasinstallaties of de keukenuitrusting brengt de aansprakelijkheid van de Huurder mee volgens Artikel 17.
Artikel 14 — Afmetingen en rijgedrag
De precieze afmetingen van het Voertuig (lengte, breedte, hoogte) worden aan de Huurder meegedeeld bij het vertrekrapport en staan op de bij die gelegenheid overhandigde voertuigfiche. De Huurder erkent over deze afmetingen en de bijbehorende voorzorgsmaatregelen te zijn geïnformeerd.
Schade die voortvloeit uit het niet naleven van de afmetingen van het Voertuig (hoogte, breedte, maximaal toegelaten massa), met name bij het passeren onder een kunstwerk of in een overdekte parking, blijft volledig ten laste van de Huurder, ook boven het bedrag van het gekozen Eigen risico en van de Waarborgsom indien de schade deze overschrijdt.
Artikel 15 — Teruggave van het voertuig
Het Voertuig en alle Uitrusting en Opties moeten worden teruggegeven op de in de Overeenkomst afgesproken plaats, datum en tijd, in een staat van binnen- en buitenreinheid die gelijkwaardig is aan die bij vertrek, met geledigd vuilwaterreservoir en geledigde en gespoelde toiletcassette, en met hetzelfde brandstofniveau als bij vertrek.
Bij gebreke daarvan kan een schoonmaakforfait van € 125 van de Waarborgsom worden afgehouden, alsook, in voorkomend geval, € 100 voor een niet geleegde toiletcassette en de kosten van ontbrekende brandstof (tegen de werkelijke kostprijs om vol te tanken — referentie Total Energie, verhoogd met € 30 servicekosten voor de verplaatsing).
Elke door de Verhuurder niet toegestane te late teruggave geeft aanleiding tot een boete van € 45 per uur vertraging, onverminderd de facturatie van een extra huurdag tegen het geldende tarief vanaf meer dan 4 uur vertraging. Een Huurder die de optie “Teruggave van het voertuig buiten openingsuren” bedoeld in Artikel 9.3 heeft afgenomen, mag het Voertuig buiten de gebruikelijke openingsuren teruggeven, onder de voorwaarden van die optie.
Artikel 16 — Pech, ongeval, schadegeval
Bij pech, een ongeval of een schadegeval aan het Voertuig of aan een van de Uitrusting en Opties verbindt de Huurder zich ertoe de Verhuurder onmiddellijk te verwittigen en, in voorkomend geval, samen met de andere betrokken partij een Europees aanrijdingsformulier op te stellen. Bij diefstal moet zo snel mogelijk aangifte worden gedaan bij de gendarmerie of de politie, en binnen 48 uur aan de Verhuurder worden bezorgd; bij gebreke daarvan blijft de in Artikel 10 bedoelde vervangingswaarde volledig door de Huurder verschuldigd.
Wordt het Voertuig immobiel om een reden die niet aan de Huurder toerekenbaar is, dan wordt deze pro rata vergoed voor de verloren huurdagen, of krijgt hij, onder voorbehoud van beschikbaarheid, een vervangvoertuig aangeboden.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid van de huurder
Behoudens opzet, rijden onder invloed van alcohol of verdovende middelen, of een ernstige inbreuk op deze AHV, is de financiële aansprakelijkheid van de Huurder voor schade aan het Voertuig beperkt tot het bedrag van het overeenkomstig Artikel 7 gekozen Eigen risico. In de genoemde gevallen strekt de aansprakelijkheid van de Huurder voor het Voertuig zich uit tot de volledige door de Verhuurder geleden schade.
Deze beperking geldt niet voor de in Artikel 9 bedoelde Uitrusting en Opties, waarvan de aansprakelijkheidsregeling — onbeperkt en in verhouding tot de werkelijk geleden en bewezen schade — in Artikel 10 is vastgelegd.
Persoonlijke bezittingen die tijdens of na de huur in het Voertuig worden achtergelaten, zijn door geen enkele verzekering van de Verhuurder gedekt en blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van de Huurder.
Artikel 18 — Geografische beperkingen
Het Voertuig mag rijden in het Europese deel van Frankrijk en in de volgende landen van de Europese Unie: [nog aan te vullen]. Elke verplaatsing buiten dit gebied vereist het voorafgaande schriftelijke akkoord van de Verhuurder; bij gebreke daarvan verliest de Huurder het voordeel van zijn verzekeringsdekking en stelt hij zich bloot aan de toepasselijke burgerrechtelijke en strafrechtelijke gevolgen.
Artikel 19 — Overmacht
Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht, zoals omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke rechtspraak. Kan het Voertuig om die reden niet ter beschikking worden gesteld, dan betaalt de Verhuurder aan de Huurder alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van die voor de Formule, het optionele Eigen risico en de afgenomen Opties, zonder bijkomende vergoeding.
Artikel 20 — Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens (identiteit, rijbewijs, contactgegevens) worden door de Verhuurder uitsluitend verwerkt met het oog op het beheer van de boeking en de huur en op de naleving van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen, gedurende een periode die niet langer is dan noodzakelijk voor die doeleinden, vermeerderd met de wettelijke verjaringstermijnen. Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet Informatica en Vrijheden beschikt de Huurder over een recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar, dat hij kan uitoefenen via bonjour@neo-nomad.com.
Artikel 21 — Klachten en consumentenbemiddeling
Elke klacht kan schriftelijk aan de Verhuurder worden gericht via bonjour@neo-nomad.com. Overeenkomstig artikel L. 616-1 van het Franse Consumentenwetboek heeft de Huurder, als consument, indien binnen een redelijke termijn geen minnelijke oplossing wordt gevonden, het recht kosteloos een beroep te doen op de volgende consumentenbemiddelingsdienst: [nog aan te vullen].
Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen
Deze AHV zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil, en bij gebreke van een minnelijke oplossing of bemiddeling, behoudt de Huurder, handelend als consument, de mogelijkheid de rechtbank van zijn woonplaats of die van de maatschappelijke zetel van de Verhuurder te vatten, overeenkomstig de artikelen 42 en volgende van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
Artikel 23 — Aanvaarding
De ondertekening van deze AHV en/of het in ontvangst nemen van het Voertuig houden de onvoorwaardelijke aanvaarding in door de Huurder van al hun bepalingen, alsook van de bij de boeking gekozen Formule, het niveau van Eigen risico en de Opties, met inbegrip van de in Artikel 10 bedoelde vervangingswaardetabel, waarvan de Huurder erkent kennis te hebben genomen vóór het sluiten van de Overeenkomst.