Condiciones Generales de Alquiler

Artículo 1 — Objeto

Las presentes CGA definen las modalidades y condiciones en las que el Arrendador pone a disposición del Arrendatario un Vehículo durante un plazo determinado, con fines estrictamente personales, familiares y no profesionales, así como el Equipamiento y las Opciones eventualmente asociados.

El Arrendatario reconoce haber tenido conocimiento de las presentes CGA antes de la celebración del Contrato, conforme a la obligación general de información precontractual prevista en el artículo 1112-1 del Código Civil francés y en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, y haberlas aceptado sin reservas.

Artículo 2 — Requisitos para alquilar

• Tener al menos 21 años cumplidos (o 25 años para los vehículos de más de 3,5 toneladas o de gran tamaño).
• Ser titular del permiso de conducir de categoría B, en vigor y obtenido hace más de 5 años.
• Aportar: permiso de conducir, documento de identidad en vigor, justificante de domicilio de menos de 3 meses y un medio de pago a nombre del conductor principal para el Depósito de garantía.
• Todo conductor adicional debe declararse en el Contrato y cumplir los mismos requisitos.

A falta de presentación de todos estos documentos el día de la salida, el Arrendador se reserva el derecho de rechazar la entrega del Vehículo, considerándose entonces la reserva como una anulación por parte del Arrendatario (véase el Artículo 5).

Artículo 3 — Reserva, fórmulas y pago

La reserva pasa a ser firme y definitiva tras el pago de un anticipo del 40 % del importe total del alquiler (Fórmula, Franquicia y Opciones incluidas) y la aceptación de las presentes CGA. El saldo es exigible como muy tarde 30 días antes de la fecha de salida. Para toda reserva efectuada a menos de 30 días de la salida, la totalidad del importe es exigible en el momento de la reserva.

El Arrendador pone en conocimiento del Arrendatario, antes de la celebración del Contrato, todas las tarifas aplicables a la Fórmula, a la Franquicia, al forfait kilométrico y a las Opciones, así como el baremo de valor de reposición del Equipamiento y las Opciones previsto en el Artículo 10, en particular mediante su publicación en www.neo-nomad.com y su resumen en el Contrato.

En el momento de la reserva, el Arrendatario elige una de las siguientes fórmulas, cuyo contenido y tarifa indicativa, actualizables por el Arrendador, son los siguientes:

A falta de elección expresa, se aplica por defecto la fórmula Liberté Nomad.

Artículo 4 — Ausencia de derecho de desistimiento

Conforme al artículo L. 221-28, 12.º del Código de Consumo francés, el Arrendatario no dispone del derecho de desistimiento de catorce (14) días aplicable a los contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, al constituir la presente prestación un servicio de alquiler que debe prestarse en una fecha determinada. El Arrendatario reconoce haber sido informado de esta exclusión antes de la celebración del Contrato. Las condiciones de anulación aplicables se detallan en el Artículo 5.

Artículo 5 — Anulación y modificación

En caso de anulación por iniciativa del Arrendatario, las sumas abonadas en concepto del alquiler, de la Fórmula, de la Franquicia opcional y de las Opciones contratadas (Artículo 9) se retienen según el baremo siguiente:

Se informa al Arrendatario de que puede suscribir un seguro de anulación facultativo con la aseguradora de su elección. En caso de anulación por iniciativa del Arrendador (salvo fuerza mayor), la totalidad de las sumas abonadas por el Arrendatario le será íntegramente reembolsada.

Artículo 6 — Depósito de garantía (fianza)

En el momento de la entrega del Vehículo se constituye un Depósito de garantía de 3000 € mediante preautorización bancaria (retención no cargada) o cheque. El importe de franquicia aplicable en caso de siniestro depende del nivel de Franquicia elegido por el Arrendatario conforme al Artículo 7.

El Depósito de garantía tiene por objeto cubrir, en su caso y por este orden de prioridad: el importe de la Franquicia retenida conforme al Artículo 7, los gastos de reparación o de reposición del Equipamiento y las Opciones conforme al Artículo 10, los gastos de limpieza previstos en el Artículo 15, el carburante o el gas faltante, el casete de WC no vaciado, todo exceso sobre el forfait kilométrico previsto en el Artículo 8, las penalizaciones por retraso, así como las multas y sanciones constatadas durante el alquiler y no abonadas por el Arrendatario.

Cuando el importe total adeudado por el Arrendatario exceda del Depósito de garantía, en particular en virtud del Artículo 10, el saldo se facturará al Arrendatario en las condiciones previstas en dicho artículo, previa presentación de los justificantes correspondientes.

En ausencia de daños constatados en el acta de estado de devolución y de cantidad pendiente, el Depósito de garantía se restituye íntegramente en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la devolución del Vehículo.

Artículo 7 — Seguro y franquicia

El Vehículo está asegurado por el Arrendador en responsabilidad civil y en garantía de daños, en las condiciones y límites de la póliza suscrita por el Arrendador. Este seguro y la Franquicia elegida por el Arrendatario cubren únicamente el Vehículo y su equipamiento de origen; no se extienden al Equipamiento y las Opciones previstos en el Artículo 9, cuyo régimen de responsabilidad propio se fija en el Artículo 10.

En el momento de la reserva, el Arrendatario elige uno de los tres niveles de Franquicia siguientes, cada uno de los cuales determina el importe de franquicia residual a su cargo en caso de siniestro con responsabilidad o sin tercero identificado que afecte al Vehículo, y puede dar lugar a un suplemento tarifario diario:

A falta de elección expresa del Arrendatario, se aplica por defecto la Franquicia ZEN. El nivel de Franquicia elegido y el importe correspondiente figuran en el Contrato.

Salvo estipulación contraria de la póliza de seguro o del nivel de Franquicia suscrito, quedan excluidos de la garantía, en particular: los efectos personales; los neumáticos y llantas en ausencia de impacto identificado (salvo Franquicia PREMIUM); los retrovisores, claraboyas y lunas en caso de uso indebido; el Equipamiento y las Opciones previstos en el Artículo 9; y todo daño derivado del incumplimiento de las presentes CGA.

El Arrendatario pierde el beneficio de la garantía del seguro, sea cual sea el nivel de Franquicia suscrito, en caso de conducción bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, de declaración falsa, de conductor no declarado en el Contrato o de incumplimiento grave de las presentes CGA; en tales casos, su responsabilidad económica se determina conforme al Artículo 17.

Artículo 8 — Forfait kilométrico

La tarifa de alquiler comprende un forfait kilométrico de 1500 km para la duración total del alquiler, es decir 150 km por día de alquiler para una reserva de 10 días, salvo estipulación contraria recogida en el Contrato.

Todo exceso sobre este forfait se factura a la tarifa vigente, indicada en el Contrato y/o en www.neo-nomad.com en el momento de la reserva, esto es, 0,35 € por kilómetro adicional. Antes de su salida y sujeto a disponibilidad, el Arrendatario puede contratar un forfait kilométrico superior mediante el suplemento correspondiente.

Artículo 9 — Opciones y equipamiento complementarios

Además del alquiler del Vehículo, el Arrendatario puede contratar, en el momento de la reserva o en el propio establecimiento según disponibilidad, las siguientes Opciones de pago, facturadas a la tarifa vigente el día de la reserva, tal como se publica en www.neo-nomad.com. Se llama la atención del Arrendatario sobre el hecho de que la contratación de una Opción conlleva las obligaciones de custodia y de devolución descritas en el Artículo 10.

9.1 Deporte y ocio

9.2 Bebés y niños (confort y seguridad)

9.3 Servicios

9.4 Neo Guides

Toda Opción solicitada por el Arrendatario es firme y definitiva desde su incorporación a la reserva; su precio se añade al importe total del alquiler y se abona conforme al Artículo 3. El Arrendador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la lista y la tarifa de las Opciones ofrecidas, siendo las condiciones aplicables al Arrendatario las vigentes en la fecha de su reserva.

El Vehículo está equipado además, sin suplemento de precio, con el siguiente material: mesa de camping, sillas de camping (una por persona), alfombra exterior, calzos de nivelación, kit de vajilla completo, cafetera, freidora de aire, ropa de baño (un juego por persona), sábanas y almohadas (una sábana por cama, una almohada por persona), así como un kit de limpieza (incluidos en lo sucesivo en la definición de «Equipamiento y Opciones»). La presencia y el estado de estos elementos se verifican en el acta de estado prevista en el Artículo 11.

Artículo 10 — Responsabilidad relativa al equipamiento y las opciones

El precio de alquiler de una Opción, indicado en el Artículo 9, corresponde exclusivamente a la puesta a disposición temporal del bien o del servicio considerado; no constituye en modo alguno una valoración del mismo ni implica cobertura de seguro ni limitación de responsabilidad por su pérdida, robo o deterioro.

El Arrendatario es responsable de pleno derecho del Equipamiento y las Opciones que se le confían desde su entrega y hasta su devolución en buen estado, salvo los daños derivados del desgaste normal ligado a un uso conforme a su destino, o de un vicio propio del bien.

En caso de pérdida, robo o daño que deje un Equipamiento o una Opción total o parcialmente inutilizable, el Arrendatario adeuda al Arrendador, previa presentación de los justificantes correspondientes (factura de reparación o de reposición):

• el coste de la reparación, cuando el bien sea reparable;
• en su defecto, su valor de reposición a nuevo, según el baremo indicativo siguiente, actualizado por el Arrendador y comunicado al Arrendatario antes de la celebración del Contrato:

En caso de robo, el Arrendatario debe cumplir las formalidades de denuncia previstas en el Artículo 16, so pena de perder el derecho a impugnar el importe reclamado.

Las cantidades adeudadas en virtud del presente artículo se detraen prioritariamente del Depósito de garantía conforme al Artículo 6; si este resulta insuficiente, el saldo se factura al Arrendatario en un plazo de [por completar] días desde la devolución del Vehículo, previa presentación de los justificantes.

Artículo 11 — Acta de estado

Se levanta un acta de estado contradictoria del Vehículo y del Equipamiento y las Opciones, interior y exterior, a la salida y a la devolución, en presencia de ambas partes y firmada por cada una de ellas. A la salida, el Arrendador dedica un tiempo a la presentación del Vehículo y de todo el Equipamiento y las Opciones entregados al Arrendatario (funcionamiento del gas, de la electricidad, de los sanitarios y de los equipos de seguridad), con entrega de un soporte explicativo por escrito.

Salvo mención en contrario recogida en el acta de estado de salida, el Vehículo y el Equipamiento y las Opciones se consideran entregados en buen estado de funcionamiento y de conservación. Toda anomalía constatada a la devolución y no mencionada a la salida se presume imputable al Arrendatario, salvo prueba en contrario aportada por este.

Artículo 12 — Utilización del vehículo

El Arrendatario se compromete a utilizar el Vehículo y el Equipamiento y las Opciones como un buen padre de familia, con fines estrictamente personales, y a respetar el código de circulación y la normativa vigente en los países atravesados.

Quedan prohibidos en particular, salvo acuerdo escrito previo del Arrendador:

• El subarriendo o la puesta a disposición del Vehículo o del Equipamiento y las Opciones a un tercero no declarado en el Contrato.
• El uso del Vehículo con fines profesionales, comerciales, o de transporte de personas o mercancías a título oneroso.
• La participación en competiciones, rallyes o pruebas deportivas.
• La conducción fuera de las vías transitables abiertas a la circulación (pistas, caminos no estabilizados, playas, etc.).
• El remolque de un remolque, caravana o cualquier otro vehículo.
• El transporte de un número de pasajeros superior al autorizado en el permiso de circulación.

Está estrictamente prohibido fumar en el interior del Vehículo. Todo incumplimiento constatado dará lugar a una penalización a tanto alzado de 350 €, destinada a cubrir la pérdida de valor y el saneamiento profesional del Vehículo.

Los animales solo se admiten a bordo con el acuerdo expreso y previo del Arrendador, lo que puede dar lugar a un suplemento en concepto del forfait de limpieza previsto en el Artículo 15.

Artículo 13 — Equipos de seguridad y conducta en caso de incidente

El Vehículo está equipado, conforme a la normativa vigente, con un extintor y un detector de humo (y, según el modelo, un detector de gas/monóxido de carbono). Su ubicación y su modo de empleo se presentan al Arrendatario en el acta de estado de salida, y se recuerdan en la ficha «Prevención, seguridad y riesgos» entregada con el Vehículo.

El Arrendatario se compromete a respetar las instrucciones de seguridad que se le comunican, en particular en caso de conato de incendio o de sospecha de fuga de gas (evacuación inmediata, corte de la llegada de gas si es posible sin peligro, aviso a los servicios de emergencia). Toda negligencia caracterizada en la utilización de las instalaciones de gas o de los equipos de cocina compromete la responsabilidad del Arrendatario conforme al Artículo 17.

Artículo 14 — Dimensiones y conducción

Las dimensiones exactas del Vehículo (longitud, anchura, altura) se comunican al Arrendatario en el acta de estado de salida y figuran en la ficha del vehículo entregada en esa ocasión. El Arrendatario reconoce haber sido informado de dichas dimensiones y de las precauciones de conducción asociadas.

Los daños derivados del incumplimiento de las dimensiones del Vehículo (altura, anchura, masa máxima autorizada), en particular al pasar bajo una estructura o en un aparcamiento cubierto, quedan íntegramente a cargo del Arrendatario, incluso más allá del importe de la Franquicia elegida y del Depósito de garantía si el perjuicio los excede.

Artículo 15 — Devolución del vehículo

El Vehículo y la totalidad del Equipamiento y las Opciones deben devolverse en el lugar, la fecha y la hora convenidos en el Contrato, en un estado de limpieza interior y exterior equivalente al constatado a la salida, con el depósito de aguas grises vaciado y el casete de WC vaciado y enjuagado, y con un nivel de carburante idéntico al de la salida.

En su defecto, podrá deducirse del Depósito de garantía un forfait de limpieza de 125 €, así como, en su caso, una cantidad de 100 € por casete de WC no vaciado y el carburante faltante (al coste real del carburante necesario para llenar el depósito — referencia Total Energie, incrementado en 30 € de gastos de servicio por el desplazamiento).

Todo retraso no autorizado por el Arrendador dará lugar a una penalización de 45 € por hora de retraso, sin perjuicio de la facturación de un día de alquiler adicional a la tarifa vigente a partir de 4 horas de retraso. El Arrendatario que haya contratado la opción «Devolución del vehículo fuera del horario de apertura» prevista en el Artículo 9.3 puede devolver el Vehículo fuera del horario habitual de apertura, en las condiciones previstas para esa opción.

Artículo 16 — Avería, accidente, siniestro

En caso de avería, accidente o siniestro que afecte al Vehículo o a alguno de los Equipamientos y Opciones, el Arrendatario se compromete a informar inmediatamente al Arrendador y, en su caso, a cumplimentar un parte amistoso contradictorio con la otra parte implicada. En caso de robo, deberá presentarse denuncia ante los servicios de gendarmería o de policía con la mayor brevedad, y transmitirse al Arrendador en un plazo de 48 horas; en su defecto, el valor de reposición previsto en el Artículo 10 seguirá siendo íntegramente exigible al Arrendatario.

En caso de inmovilización del Vehículo por una causa no imputable al Arrendatario, este será indemnizado a prorrata de los días de alquiler perdidos, o se le propondrá, sujeto a disponibilidad, un vehículo de sustitución.

Artículo 17 — Responsabilidad del arrendatario

Salvo dolo, conducción bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, o incumplimiento grave de las presentes CGA, la responsabilidad económica del Arrendatario por los daños causados al Vehículo está limitada al importe de la Franquicia aplicable al nivel elegido conforme al Artículo 7. En los casos citados, la responsabilidad del Arrendatario respecto del Vehículo se extiende a la totalidad del perjuicio sufrido por el Arrendador.

Esta limitación no se aplica al Equipamiento y las Opciones previstos en el Artículo 9, cuyo régimen de responsabilidad, no limitado y proporcionado al perjuicio realmente sufrido y justificado, se fija en el Artículo 10.

Los efectos y objetos personales dejados a bordo del Vehículo, durante o después del alquiler, no están cubiertos por ningún seguro del Arrendador y quedan bajo la entera responsabilidad del Arrendatario.

Artículo 18 — Restricciones geográficas

El Vehículo puede circular por la Francia metropolitana y por los siguientes países de la Unión Europea: [por completar]. Toda salida de esta zona geográfica está sujeta al acuerdo previo por escrito del Arrendador, a falta del cual el Arrendatario pierde el beneficio de sus garantías de seguro y se expone a las consecuencias civiles y penales aplicables.

Artículo 19 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia aplicable. En caso de imposibilidad de puesta a disposición del Vehículo por este motivo, el Arrendador reembolsa al Arrendatario la totalidad de las sumas abonadas, incluidas las correspondientes a la Fórmula, a la Franquicia opcional y a las Opciones contratadas, sin indemnización complementaria.

Artículo 20 — Datos personales

Los datos personales recogidos (identidad, permiso de conducir, datos de contacto) son tratados por el Arrendador con la única finalidad de gestionar la reserva y el alquiler y de cumplir sus obligaciones legales y contractuales, durante un plazo que no excederá del necesario para dichas finalidades, incrementado en los plazos de prescripción legal. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de Informática y Libertades, el Arrendatario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, que puede ejercer ante bonjour@neo-nomad.com.

Artículo 21 — Reclamaciones y mediación de consumo

Toda reclamación puede dirigirse al Arrendador por escrito a bonjour@neo-nomad.com. Conforme al artículo L. 616-1 del Código de Consumo francés, si no se encuentra una solución amistosa en un plazo razonable, el Arrendatario, en su condición de consumidor, tiene derecho a recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación de consumo: [por completar].

Artículo 22 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGA se someten al derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa o por vía de mediación, el Arrendatario, actuando en calidad de consumidor, conserva la facultad de acudir a la jurisdicción de su domicilio o a la del lugar del domicilio social del Arrendador, conforme a los artículos 42 y siguientes del Código de Procedimiento Civil francés.

Artículo 23 — Aceptación

La firma de las presentes CGA y/o la toma de posesión del Vehículo implican la aceptación sin reservas de la totalidad de sus disposiciones por el Arrendatario, así como de la Fórmula, del nivel de Franquicia y de las Opciones elegidos en el momento de la reserva, incluido el baremo de valor de reposición previsto en el Artículo 10, del que el Arrendatario reconoce haber tenido conocimiento con anterioridad a la celebración del Contrato.